Pharmalink Extracts Europe beliefert Kunden auf mehreren Kontinenten mit natürlichen Rohstoffen und Extrakten. Damit ein kleines Team weltweit arbeiten kann, braucht es eine IT, die sicher, mobil und jederzeit erreichbar ist. Genau die betreut netzorange – seit dem Sommer 2013.
Die Pharmalink Extracts Europe mit Sitz in Leichlingen ist ein international tätiger Lieferant natürlicher Rohstoffe und standardisierter Extrakte aus Pflanzen, Beeren und Meeresprodukten. Bekannt ist das Unternehmen unter anderem für Lyprinol®, einen Grünlippmuschel-Extrakt gegen rheumatische Gelenkbeschwerden.
Pharmalink beliefert Kunden in Deutschland, Europa, den USA, Asien, Australien und Neuseeland – ein weltumspannendes Geschäft mit vielen mobilen Arbeitsplätzen, aber ohne eigene IT-Abteilung. Genau hier kommt netzorange ins Spiel.
Wo Pharmalink 2013 stand – und was die Zusammenarbeit seitdem dauerhaft trägt.
Seit über zehn Jahren halten wir die IT im Hintergrund am Laufen – damit sich Pharmalink auf sein Geschäft konzentrieren kann.
Ob Deutschland, USA, Asien oder Neuseeland: E-Mail- und Datenverkehr laufen zuverlässig und geschützt – die Grundlage für ein Geschäft, das rund um den Globus stattfindet.
Statt anonymem Callcenter ein fester Ansprechpartner, der die Systeme kennt. Bei Fragen und Störungen ist – wie es die Geschäftsführung sagt – „immer ein offenes Ohr“ da.
Auch komplizierte Sachverhalte erklären wir so, dass sie im Team ankommen. Genau das schätzt Pharmalink seit über zehn Jahren an der Zusammenarbeit.
Wir sind sehr froh, dass wir endlich eine IT-Firma gefunden haben, die auch unsere Sprache spricht. Auch wenn es um kompliziertere Sachverhalte geht, schaffen es die Techniker von netzorange immer, auf den Punkt zu kommen und die Angelegenheit auch für Benutzer verständlich zu erklären.— Andrea Jacobs, Geschäftsführerin, Pharmalink Extracts Europe
Für die laufende Betreuung ist ein fester technischer Ansprechpartner zugeordnet – mit umfassender Erfahrung im Second- und Third-Level-Support, der die IT-Umgebung kontinuierlich begleitet. In regelmäßigen Jour-fixe-Terminen besprechen wir gemeinsam aktuelle Themen, Weiterentwicklungen, Optimierungspotenziale und auftretende Fragen – abgestimmt und vorausschauend.
Dieselbe Person, die Ihre Umgebung kennt – statt wechselnder Hotline.
Erfahren auch bei anspruchsvollen, tieferliegenden IT-Themen.
Gemeinsam abgestimmt: Weiterentwicklung, Optimierung, offene Punkte.
Kein Callcenter. Als inhabergeführtes Systemhaus betreuen wir Sie persönlich – mit denselben Ansprechpartnern, die Ihre Technik kennen und Verantwortung übernehmen.
Projekt besprechenOb Handel, Pharma oder Dienstleistung: Wir übernehmen Ihre IT als externe Abteilung – sicher, erreichbar und über Jahre verlässlich. Wir melden uns werktags binnen 24 Stunden.
Rufen Sie an unter 0221 8200860 oder senden Sie uns direkt Ihre Anfrage – werktags antworten wir binnen 24 Stunden, unverbindlich und ohne Verkaufsdruck.
