Ein fester Ansprechpartner, blitzschnelle Fernwartung und garantierte Reaktionszeit von 4 Stunden – damit Ihr Team produktiv bleibt statt auf IT zu warten.
Zertifizierte Partner & Technologien
Unser Helpdesk ist die erste Anlaufstelle für alle IT-Fragen Ihrer Mitarbeiter – kein Callcenter, kein Ticket-Roulette. Sie sprechen mit Menschen, die Ihre Umgebung kennen und Probleme meist sofort per Fernwartung lösen.
Eine Nummer, ein Team – Ihre Mitarbeiter wissen immer, an wen sie sich wenden.
Die meisten Anliegen lösen wir sofort remote, ohne Wartezeit und ohne Anfahrt.
Jede Anfrage wird dokumentiert und nachverfolgt – transparent und nachvollziehbar.
Wenn es remote nicht geht, sind wir dank fünf Standorten schnell persönlich bei Ihnen.
Neue Kolleginnen und Kollegen sind ab Tag eins startklar – Konten, Geräte und Zugriffe inklusive.
Schriftlich zugesicherte Service-Level – Sie wissen jederzeit, woran Sie sind.
Ein klarer, unkomplizierter Weg – vom ersten Gespräch bis zum laufenden Betrieb.
Kostenlos und unverbindlich klären wir Ihre Situation, Ziele und den passenden Leistungsumfang.
Wir nehmen Ihre IT auf, decken Risiken auf und erstellen ein klares Konzept mit planbarem Festpreis.
Wir setzen um, übernehmen den Betrieb und bleiben Ihr fester Ansprechpartner – dauerhaft.
Der Helpdesk ist die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Fragen und -Störungen Ihrer Mitarbeiter. netzorange bietet einen persönlichen Helpdesk mit festen Ansprechpartnern statt anonymem Callcenter.
Wir arbeiten mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden und lösen den Großteil aller Anliegen sofort per Fernwartung.
Ja. Gerade Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung profitieren von einem verlässlichen Helpdesk – zu planbaren monatlichen Kosten.
Kein Callcenter. Als inhabergeführtes Systemhaus betreuen wir Sie persönlich – mit denselben Ansprechpartnern, die Ihre Infrastruktur kennen und Verantwortung übernehmen.
Jetzt Kontakt aufnehmenAusführliche Informationen
netzorange findet die Lösung für Ihr Anliegen.
IT-Helpdesk für Unternehmen deutschlandweit
Bei Bedarf unterstützt unser Servicedesk Sie mithilfe einer Fernwartungssoftware. Sofern Sie unser IT-Monitoring nutzen, stellen wir Ihnen die Software darüber bereit. Falls nicht, können Sie diese im Bereich Support herunterladen. Wenn die Fernunterstützung nicht ausreicht, um Ihr Anliegen zu lösen, führen wir die Fehlerbehebung bei Ihnen vor Ort weiter.
Der First Level Support ist für Sie die erste Kontaktstelle im User-Helpdesk. Anfragen, die dort noch nicht gelöst werden können, gehen weiter an den Second Level. Der Third Level Support kommt ins Spiel, wenn es für die Problemlösung notwendig ist, Lieferanten oder Hersteller in den Prozess miteinzubeziehen.
Wenn Sie unser IT-Helpdesk oft in Anspruch nehmen und einen hohen Bedarf an Support haben, empfehlen wir Ihnen einen IT-Wartungsvertrag. So erhalten Sie ein monatliches Kontingent an Stunden zu einem vergünstigten Stundensatz. Außerdem sichern wir Ihnen eine Reaktionszeit von zwei Stunden vertraglich zu.
Rufen Sie an unter 0221 8200860 oder senden Sie uns direkt Ihre Anfrage – werktags antworten wir binnen 24 Stunden, unverbindlich und ohne Verkaufsdruck.
